Termeni și condiții – CovoClean.ro

Ultima actualizare:
19 mai 2025

1. Informații generale

Website-ul CovoClean.ro (denumit în continuare „Site-ul”) este operat de MACZANGA FRUITS S.R.L.(„Societatea”), cu sediul în Strada Republicii 126, Petrila, jud. Hunedoara, România, CUI 39531504, înregistrată la Registrul Comerțului J20/801/2018. Contact: contact@covoclean.ro, tel. 0721 078 323.

2. Definiții

Prestator / Societatea
MACZANGA FRUITS S.R.L., furnizorul serviciilor de spălare-curățare.
Utilizator
Persoană care accesează Site-ul.
Client
Utilizator care plasează o comandă de servicii.
Articole
Covoare, haine, pături și orice textile predate Prestatorului.
Contract
Acord la distanță conform OUG 34/2014, încheiat prin acceptarea comenzii.

3. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea Site-ului sau predarea Articolelor, confirmați că ați citit și acceptat integral prezentul document.

4. Descrierea serviciilor

Prestatorul spală, curăță, igienizează și usucă Articolele conform procedurilor profesionale descrise pe Site. Caracteristicile, tarifele, modalitățile de preluare și termenele estimate sunt afișate transparent.

5. Comandă și încheierea Contractului

  1. Comanda se poate plasa online, telefonic sau prin predarea directă a Articolelor.
  2. Contractul se consideră încheiat la confirmarea expresă a comenzii de către Prestator (e‑mail/SMS/bon de predare).
  3. Prestatorul poate refuza justificat o comandă (capacitate depășită, grad de murdărie excesiv, Articole deteriorate etc.).

6. Preluare, transport și predare

  • Ridicarea Articolelor se face la adresa Clientului sau la sediul Prestatorului, conform programării.
  • Clientul trebuie să asigure accesul la locație și să scoată obiectele afară.
  • Termenul de 72 de ore de la colectare este orientativ, neincluzând zilele de sâmbătă, duminică și sărbători legale.

7. Prețuri, calcul și plată

  • Tarifele sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA unde este cazul.
  • Covoarele ovale se taxează la suprafața rezultată din înmulțirea celei mai mari lungimi cu cea mai mare lățime.
  • Pentru Articole cu grad ridicat de miros sau murdărie tariful poate fi majorat cu minimum 50 %, cu informarea prealabilă a Clientului.
  • Plata se face numerar la livrare, prin transfer bancar sau online, după opțiunea disponibilă.

8. Responsabilitatea Clientului – vicii ascunse

În lipsa etichetei producătorului sau a instrucțiunilor de spălare furnizate de Client, Prestatorul nu poate fi făcut răspunzător pentru deteriorări cauzate de:

  • țesătură nere­zis­tentă la apă sau substanțe de curățare;
  • culori instabile/destabilizate;
  • țesături desprinse, franjuri deteriorate ori lipituri desprinse;
  • crăpături/tăieturi pe suportul covorului sau părți cauciucate;
  • daune provocate anterior de molii, mucegai, soare, substanțe chimice etc.

Articolele din piele, blană naturală, mătase ori cu inserții din asemenea materiale se spală exclusiv pe riscul Clientului. Covoarele fără etichetă se primesc numai „pe răspunderea Clientului”. Ambele părți recunosc în principiu un grad de uzură de 30 % pentru orice Articol predat.

9. Limitări de răspundere și despăgubiri

  1. Pentru deteriorări grave imputabile Prestatorului sau pentru furt dovedit de organele competente, despăgubirea maximă este 70 % din valoarea de piață a Articolului, plătibilă în cel mult 30 de zile.
  2. Dacă despăgubirea solicitată depășește 300 RON, Clientul trebuie să prezinte documentul de achiziție (factură, bon, contract).
  3. Prestatorul nu răspunde pentru pierderi indirecte (ex.: profit nerealizat) sau pentru neconcordanțe de nuanță rezultate din curățare.

10. Penalități pentru neridicare

Dacă Clientul nu ridică Articolele în 15 zile de la data anunțată, se aplică penalități de 2 %/zi din valoarea comenzii, până la 100 %.

11. Reclamații

Reclamațiile privind serviciul prestat se formulează în 24 – 48 de ore de la primirea Articolelor; cele depuse ulterior nu mai pot fi luate în considerare.

12. Dreptul de retragere

Conform art. 16 lit. l) OUG 34/2014, serviciile executate la cererea Clientului sunt exceptate de la retragere după prestarea completă, dacă execuția a început cu acordul expres al Clientului.

13. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul Site‑ului aparține Prestatorului și este protejat de Legea 8/1996. Reproducerea fără acord scris este interzisă.

14. Forță majoră

Părțile nu răspund pentru neexecutarea obligațiilor cauzate de forță majoră, dovedită conform legii.

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Termenii sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de instanțele competente din România, ori prin platforma SOL.

16. Modificarea Termenilor

Prestatorul poate actualiza Termenii oricând; versiunea revizuită produce efecte la data publicării pe Site.